Ocupação dos campos de ténis: o que as estatísticas dizem à direção

«Os campos estão sempre cheios» e «À segunda-feira ninguém joga»: em muitos clubes ouvem-se as duas coisas. Qual é verdade? As estatísticas de reservas dão à direção factos em vez de impressões, e com isso melhores decisões.

Dias e horas mais concorridos

Veja as reservas por dia da semana e por hora. A maioria dos clubes tem um pico ao fim da tarde nos dias úteis e ao sábado de manhã. As horas calmas são uma oportunidade: coloque lá aulas, treino de jovens ou convívios, para que as horas de ponta fiquem livres para os sócios.

Ocupação por campo

Um campo está sempre reservado e outro quase nunca? Pode ter a ver com o piso, a iluminação ou a localização. A ocupação por campo também ajuda se pensa acrescentar padel ou pickleball: há margem para transformar um campo?

Tendência mensal

A tendência mensal mostra a época: o arranque na primavera, a quebra do verão e o outono. Compare anos para ver se o clube cresce e se uma nova regra ou atividade teve efeito.

Sócios e cancelamentos

• Sócios mais ativos: quem mantém o clube vivo? Agradeça-lhes, ou peça-lhes ajuda nos eventos.
• Mais cancelamentos: sócios que cancelam muitas vezes talvez precisem de um lembrete, ou as regras são demasiado rígidas.
• Sócios inativos: uma mensagem pessoal pode trazê-los de volta ao campo.

Dos números às decisões

As estatísticas só servem se agir com base nelas. Discuta-as uma vez por trimestre na reunião da direção, escolha uma ou duas melhorias e veja o efeito três meses depois. Atenção à privacidade: partilhe totais com os sócios, não nomes individuais.