Convidados no clube de ténis: reservas e taxa de convidado online

Os sócios gostam de trazer um amigo, colega ou familiar ao clube. Os convidados também são bons para o clube: o convidado de hoje pode ser o sócio de amanhã. Mas os convidados também levantam perguntas: podem jogar nas horas de ponta, pagam, e como se mantém o controlo?

Defina regras claras para convidados

• Quantos convidados por reserva? Muitos clubes permitem até três, para que um sócio possa jogar pares com amigos.
• Quando: a qualquer hora ou só fora das horas de ponta?
• Com que frequência: o mesmo convidado pode vir todas as semanas, ou deve tornar-se sócio após algumas visitas?
• Taxa de convidado: grátis, ou um valor fixo por convidado e por visita?

Adicione os convidados à reserva

Peça aos sócios que adicionem os convidados pelo nome ao reservar. Assim o clube sabe quem está no campo, o quadro mostra o campo ocupado e o sócio continua responsável pelos seus convidados.

Cobre a taxa de convidado online

Um mealheiro no bar ou um pedido de pagamento depois custa tempo aos voluntários, e o dinheiro é muitas vezes esquecido. É mais fácil o sócio pagar a taxa online no momento da reserva. Alguns pontos a ter em conta:

• Mantenha o campo reservado por pouco tempo enquanto o sócio paga, e liberte-o se o pagamento falhar.
• Reembolse a taxa automaticamente se a reserva for cancelada.
• Deixe a secretaria e a direção reservar sem pagar, por exemplo para aulas experimentais.
• Use métodos de pagamento que os sócios conhecem, como cartão, MB WAY ou Apple Pay.

De convidado a sócio

Um convidado que volta sempre é um potencial sócio. Peça à secretaria que repare nos convidados habituais e os convide para uma inscrição experimental. Um e-mail simpático funciona muitas vezes melhor do que uma regra.