Gastspelers op je tennisclub: reserveren en introducégeld online

Leden nemen graag een vriend, collega of familielid mee naar de club. Gasten zijn ook goed voor de club: de gast van vandaag is misschien het lid van morgen. Maar gastspelers roepen ook vragen op: mogen ze in de piekuren spelen, betalen ze, en hoe houd je het bij?

Stel duidelijke gastregels op

• Hoeveel gasten per reservering? Veel clubs staan er tot drie toe, zodat een lid een dubbel met vrienden kan spelen.
• Wanneer: gasten op elk moment, of alleen buiten de piekuren?
• Hoe vaak: mag dezelfde gast elke week komen, of wordt hij na een paar keer lid?
• Introducégeld: gratis, of een vast bedrag per gast per keer?

Zet gasten op de reservering

Vraag leden om gasten op naam toe te voegen bij het reserveren. Dan weet de club wie er op de baan staat, toont het bord de baan als bezet en blijft het lid verantwoordelijk voor zijn gasten.

Int het introducégeld online

Een potje aan de bar of een betaalverzoek achteraf kost vrijwilligers tijd, en geld wordt vaak vergeten. Het is makkelijker als het lid het introducégeld meteen online betaalt bij het reserveren. Een paar aandachtspunten:

• Houd de baan even vast terwijl het lid betaalt, en geef hem vrij als de betaling niet lukt.
• Betaal het introducégeld automatisch terug als de reservering wordt geannuleerd.
• Laat bardienst en bestuur reserveren zonder te betalen, bijvoorbeeld voor proeflessen.
• Gebruik betaalmethoden die je leden kennen, zoals iDEAL, Bancontact of een betaalkaart.

Van gast naar lid

Een gast die steeds terugkomt, is een potentieel lid. Vraag de ledenadministratie om op vaste gasten te letten en nodig ze uit voor een proeflidmaatschap. Een vriendelijke e-mail werkt vaak beter dan een regel.